Política de reembolso

Política de devolucions i reemborsaments

Darrera actualització: 23 de setembre de 2026

Dret de desistiment

Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la teva comanda per desistir de la compra, sense necessitat d'indicar-ne el motiu.

Per exercir-lo, escriu-nos a hola@naliblu.com indicant el número de comanda i els productes que vols retornar. Pots fer servir el formulari de desistiment que trobaràs al final d'aquesta política, tot i que no és obligatori.

Productes exclosos

No admeten devolució els productes personalitzats o confeccionats segons les teves indicacions (amb nom, data, gravat o altres dades que ens facilitis), llevat que tinguin un defecte de fabricació.

Com retornar un producte

Un cop ens comuniquis la teva decisió, t'indicarem l'adreça de devolució. Hauràs d'enviar el producte en un termini màxim de 14 dies naturals des d'aquesta comunicació.

Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del client.

Et demanem que retornis el producte en bon estat i, si és possible, en el seu embalatge original. Si el producte presenta un ús diferent del necessari per comprovar-ne la naturalesa i les característiques, podrem descomptar del reemborsament la depreciació corresponent.

Reemborsament

Et reemborsarem l'import de la comanda, incloses les despeses d'enviament inicials en la modalitat estàndard, en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens comuniquis el desistiment. Podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut el producte o fins que ens n'acreditis l'enviament.

El reemborsament es farà amb el mateix mètode de pagament que vas utilitzar en la compra.

Productes defectuosos o erronis

Si reps un producte defectuós o diferent del que vas demanar, escriu-nos a hola@naliblu.com. En aquest cas, nosaltres ens fem càrrec de les despeses d'enviament i t'enviarem un producte de substitució o et reemborsarem l'import.

Tots els nostres productes compten amb la garantia legal de conformitat de 3 anys.