Enviaments
Quant triga la meva comanda?
Preparem les comandes en 24-48 hores laborables i el lliurament es fa en 3 a 5 dies hàbils. Els productes personalitzats poden necessitar una mica més de temps; si és el teu cas, t'avisarem.
A on envieu?
La botiga en línia envia automàticament a tota Espanya (península, Balears, Ceuta i Melilla). Per a enviaments a les Canàries o a altres països d'Europa, escriu-nos per WhatsApp o a través del formulari de contacte i t'ajudarem amb la teva comanda.
Quant costa l'enviament?
El cost de l'enviament es calcula a la pantalla de pagament segons els productes i l'adreça de lliurament. Les comandes a partir de 49 € tenen enviament gratuït.
Quins mètodes de pagament accepteu?
Acceptem targeta de crèdit o dèbit, PayPal, Google Pay, Shop Pay i Klarna.
Com faig el seguiment de l'estat de la meva comanda?
Rebràs un correu electrònic de confirmació amb la informació de seguiment tan bon punt la teva comanda surti de les nostres instal·lacions.
Devolucions
Puc retornar la meva comanda?
Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per retornar-la. Els productes personalitzats (amb gravat, nom o data) no admeten devolució, llevat de defecte de fabricació. Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del client.
Com retorno un producte?
Consulta'ns per WhatsApp, correu electrònic o en el nostre formulari de contacte i t'indicarem els passos a seguir.
La meva comanda ha arribat malmesa o incompleta, què faig?
Consulta'ns per WhatsApp, correu electrònic o en el nostre formulari de contacte així que ho detectis i ho resolem amb tu.
Productes i materials
Els materials són segurs per a nadons?
Sí, tots els nostres materials estan certificats i lliures de tòxics, pensats per al contacte directe amb nadons.
De quina manera estan fetes les joguines?
Utilitzem materials com fusta de roure, amb acabats no tòxics.
Per a quina edat és cada joguina?
Cada producte indica la seva edat recomanada a la fitxa de producte. En articles on l'edat no s'aplica, no es mostra aquesta dada.
Personalització
Quins productes es poden personalitzar?
Molts dels nostres kits i productes permeten personalització amb gravat làser, amb un nom o una data especial. Consulta la fitxa de cada producte per veure si admet aquesta opció.
En quins idiomes puc personalitzar?
Pots personalitzar-ho en qualsevol idioma. Si tens dubtes abans de fer la teva comanda, consulta'ns per WhatsApp, correu electrònic o en el nostre formulari de contacte i t'atendrem tan aviat com sigui possible.
Quant tarda una comanda personalitzada?
Els productes personalitzats poden necessitar una mica més de temps; si és el teu cas, t'avisarem.