Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercerlo, escríbenos a hola@naliblu.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política, aunque no es obligatorio.

Productos excluidos

No admiten devolución los productos personalizados o confeccionados según tus indicaciones (con nombre, fecha, grabado u otros datos que nos facilites), salvo que tengan un defecto de fabricación.

Cómo devolver un producto

Una vez nos comuniques tu decisión, te indicaremos la dirección de devolución. Deberás enviar el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde esa comunicación.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Te pedimos que devuelvas el producto en buen estado y, si es posible, en su embalaje original. Si el producto presenta un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y características, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales en la modalidad estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos acredites su envío.

El reembolso se realizará con el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos a hola@naliblu.com. En ese caso, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío y te enviaremos un producto de sustitución o te reembolsaremos el importe.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.