Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Preparamos los pedidos en 24-48 horas laborables y la entrega se realiza en 3 a 5 días hábiles. Los productos personalizados pueden necesitar algo más de tiempo; si es tu caso, te avisaremos.
¿A dónde enviáis?
La tienda online envía automáticamente a toda España (península, Baleares, Ceuta y Melilla). Para envíos a Canarias o a otros países de Europa, escríbenos por WhatsApp o a través del formulario de contacto y te ayudamos con tu pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se calcula en la pantalla de pago según los productos y la dirección de entrega. Los pedidos a partir de 49 € tienen envío gratuito.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito o débito, PayPal, Google Pay, Shop Pay y Klarna.
¿Cómo sigo el estado de mi pedido?
Recibirás un email de confirmación con la información de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo. Los productos personalizados (con grabado, nombre o fecha) no admiten devolución, salvo defecto de fabricación. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
¿Cómo devuelvo un producto?
Consúltanos por WhatsApp, Email o en nuestro Formulario de contacto y te indicamos los pasos a seguir.
Mi pedido llegó dañado o incompleto, ¿qué hago?
Consúltanos por WhatsApp, Email o en nuestro Formulario de contacto en cuanto lo detectes y lo resolvemos contigo.
Productos y materiales
¿Los materiales son seguros para bebés?
Sí, todos nuestros materiales están certificados y libres de tóxicos, pensados para el contacto directo con bebés.
¿De qué manera están hechos los juguetes?
Utilizamos materiales como madera de roble, con acabados no tóxicos.
¿Para qué edad es cada juguete?
Cada producto indica su edad recomendada en la ficha de producto. En artículos donde la edad no aplica, no se muestra ese dato.
Personalización
¿Qué productos se pueden personalizar?
Muchos de nuestros kits y productos permiten personalización con grabado láser, con un nombre o una fecha especial. Consulta la ficha de cada producto para ver si admite esta opción.
¿En qué idiomas puedo personalizar?
Puedes personalizar en cualquier idioma. Si tienes dudas antes de hacer tu pedido, consúltanos por WhatsApp, Email o en nuestro Formulario de contacto y te atenderemos lo antes posible.
¿Cuánto tarda un pedido personalizado?
Los productos personalizados pueden necesitar algo más de tiempo; si es tu caso, te avisaremos.